Algemene Voorwaarden

1Definities

• WebKracht12 — de dienstverlener, gevestigd te Kerkhoefweg 3, Veghel, KvK 42038076
• Klant — de zzp'er, starter of onderneming die een website afneemt via WebKracht12
• Dienst — het ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden van een website
• Website — de door WebKracht12 gebouwde en gehoste website van de klant
• Pakket — het gekozen abonnement (Start, Groei of Kracht)
• Klantomgeving — de online omgeving waarin de klant foto's en teksten kan aanpassen

2Aanbod en overeenkomst

Door het intake formulier in te vullen op onze website doe je een aanvraag. Dit is nog geen overeenkomst.

De overeenkomst komt tot stand zodra:

• Wij je aanvraag hebben bevestigd per e-mail, en
• De eenmalige opzet-betaling is ontvangen

WebKracht12 behoudt het recht om een aanvraag zonder opgave van reden te weigeren.

3Pakketten en prijzen

WebKracht12 biedt drie pakketten aan:

Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%).

WebKracht12 mag de maandelijkse prijzen eenmaal per jaar aanpassen. We informeren je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Bij een prijsverhoging heb je het recht om op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

4Betaling

• Eenmalig bedrag — betaal je via iDEAL bij aanmelding
• Maandelijks bedrag — wordt automatisch afgeschreven via SEPA incasso (Mollie)
• Betalingstermijn — 14 dagen na factuurdatum

Bij niet-tijdige betaling sturen we eerst een herinnering. Na 14 dagen zonder betaling kunnen we de website offline halen tot de betaling is voldaan. We brengen geen extra kosten in rekening voor herinneringen.

5Oplevering

Na ontvangst van alle benodigde informatie (teksten, foto's, logo) streven we ernaar je website binnen 7 werkdagen op te leveren.

Deze termijn is een streefdatum, geen harde deadline. Vertragingen kunnen optreden als:

• De aangeleverde content onvolledig is
• Er meerdere revisierondes nodig zijn
• Er technische omstandigheden buiten onze invloed zijn

Na oplevering krijg je toegang tot de klantomgeving om zelf kleine aanpassingen te doen (teksten en foto's).

6Eigendom en licentie

Kort samengevat: jouw content is van jou, onze techniek is van ons.

• Jouw eigendom — alle teksten, foto's en ander materiaal dat jij aanlevert blijft jouw eigendom. Bij opzegging krijg je deze terug als je dat wilt.
• Ons eigendom — de code, templates, design-systemen en technische infrastructuur van WebKracht12 blijven ons eigendom. Je krijgt een gebruikslicentie zolang je klant bent.
• "Powered by WK12" — in de footer van jouw website staat een kleine vermelding "Powered by WK12". Deze vermelding is verplicht en mag niet worden verwijderd.

7Onderhoud en hosting

Bij het maandelijkse abonnement is inbegrepen:

• Hosting via Cloudflare (wereldwijd CDN, automatisch SSL-certificaat)
• E-mail forwarding naar jouw bestaande e-mailadres
• Technisch onderhoud en beveiligingsupdates
• Toegang tot de klantomgeving voor zelfstandige aanpassingen

We streven naar een beschikbaarheid van 99,9%, maar kunnen dit niet garanderen. Hosting wordt verzorgd door Cloudflare, en hun uptime en voorwaarden zijn van toepassing op de technische infrastructuur. Bij ongeplande downtime informeren we je zo snel mogelijk.

8Opzegging

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Zo werkt het:

• Stuur een e-mail naar info@webkracht12.nl met je opzegverzoek
• De opzegtermijn is 30 dagen vanaf de datum van je e-mail
• Na afloop van de opzegtermijn wordt je website offline gehaald
• Je content (teksten en foto's) kun je opvragen tot 30 dagen na opzegging

Het eenmalige opzet-bedrag wordt niet gerestitueerd. De maandelijkse kosten lopen door tot het einde van de opzegtermijn.

9Aansprakelijkheid

We doen ons best om een goede dienst te leveren, maar we zijn geen grote onderneming met diepe zakken. Daarom:

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste maandfactuur
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door overmacht (storingen bij Cloudflare, internetproblemen, etc.)
• De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde content en het recht om aangeleverde foto's te gebruiken

10Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus.

• Stuur je klacht naar info@webkracht12.nl
• We reageren binnen 5 werkdagen
• We streven naar een oplossing in onderling overleg

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.

11Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen WebKracht12 en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WebKracht12 is gevestigd.

Deze voorwaarden kunnen door WebKracht12 worden gewijzigd. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij ingrijpende wijzigingen heb je het recht om op te zeggen.